Поддержка и обучение

Ошибка при открытии файла

Страницы: 1
RSS
Ошибка при открытии файла, Лира работает нормально, но не открывает старые файлы.
 
Доброго времени суток. У меня возникла следующая проблема: последний раз ЛИРА САПР 2011 использовал в ноябре 2012, сейчас пришли замечания экспертизы по объекту, где она использовалась и требуется произвести открытие старых файлов. В результате появляется следующее сообщение:

Прекращена работа программы "ЛИРА-САПР 2011. Строительное проектирование".
Windows может произвести поиск способа устранения этой ошибки в Интернете
- искать решение проблемы в интернете и закрыть программу
- закрыть программу
Сигнатура проблемы:
 Имя события проблемы: APPCRASH
 Имя приложения: LiraSapr.exe
 Версия приложения: 2011.6.0.1
 Отметка времени приложения: 4f6367bc
 Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
 Версия модуля с ошибкой: 6.1.7600.16385
 Отметка времени модуля с ошибкой: 4a5bdaae
 Код исключения: e0434f4d
 Смещение исключения: 00009617
 Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.48
 Код языка: 1049
 Дополнительные сведения 1: 0a9e
 Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
 Дополнительные сведения 3: 0a9e
 Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
 C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt


ЛИРА работает, в ней можно создать схему, но при сохранении этой схемы или при запуске на расчет происходит та же ошибка.
Есть ли какое-то решение этой проблемы? Антивирусом проверил, не найдено (доктор вэб) но, видимо, этого недостаточно. Вообще подозрение есть на вирусы.
 
Добрый день, Евгений!

Форум не выполняет функции официальной поддержки, поэтому прошу Вас обратиться с данной проблемой в службу сопровождения :!:

С уважением, А.Т.
Страницы: 1
Читают тему